Vad ska man göra i New York?
Frågan dyker alltid upp inför en resa till världens bästa stad, oavsett om det är ditt första besök eller ditt tionde. Men ibland är det som bekant enklare att börja i andra änden: vad ska man inte göra.
Just när det gäller New York finns numera hjälp att få med den biten. I december startade AvoiditNYC.com
som beskriver sig som den första "negativa recensionssajten" och låter
användarna dissa restauranger, klubbar, butiker och läkarmottagningar,
bland mycket annat.
Dissa, aldrig hissa, eftersom sajten bara vill att användarna skriver
negativ feedback. Eventuellt beröm får skrivas på andra sajter.
Brett Birman, grundare av sajten, beskriver AvoiditNYC.com som
en vinn-vinn-situation för konsumenter och företag. Konsumenterna får
tipsa varandra om exempelvis restauranger som inte håller måttet, och
företagarna får konstruktiv kritik på sin verksamhet och möjlighet att
bemöta kritiken direkt på sidan.
Skillnaden mellan en "negativ" recensionssajt och en vanlig sådan
kanske inte låter så stor. Men Brett Birman menar att företagen inte
kommer undan på AvoiditNYC.com. På andra sajter blandas positiva
kundreaktioner med negativa och kritiken kan försvinna i mängden,
vilket gör att en restaurang inte behöver bemöta negativa recensioner
och lova bättring.
Idén är intressant och jag ska kolla upp restauranger i New York på AvoiditNYC.com innan nästa resa.
Samtidigt är fallgroparna uppenbara.
Hur ska sajten undvika att konkurrerande företag skriver falska
negativa recensioner om varandra? Till skillnad från exempelvis
Tripadvisor, som fått kritik för just fejkade recensioner skrivna av
hotellägare och anställda, finns inga positiva kundreaktioner som kan
väga upp ett påhopp från en konkurrent. Det enda som kan ske är att ett
falskt rykte ytterligare späds på, eftersom recensionerna alltid ska
vara negativa.
Å andra sidan är New York-borna mästare på att gnälla på det mesta, så
sajten lär åtminstone kunna bjuda på underhållande inlägg. Sanna eller
ej.